Suporte
Precisa de ajuda com o Plato? O Plato é operado pela CrawlSense. Comece pelas respostas abaixo ou fale conosco diretamente — lemos cada mensagem e buscamos responder em até 2 dias úteis.
Fale conosco
Envie um e-mail para nossa equipe em support@crawlsense.ai que entraremos em contato, normalmente em até 2 dias úteis.
Enviar e-mail para support@crawlsense.aiGerencie ou cancele sua assinatura
O Plato Premium é cobrado pela Apple. Abra os Ajustes no seu iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e selecione o Plato para alterar ou cancelar seu plano. O acesso continua até o fim do período pago.
Exclua seus dados
Você pode excluir sua conta e todos os dados associados de dentro do app, em Ajustes → Excluir conta. Isso funciona tanto para contas anônimas quanto para contas com Sign in with Apple. Prefere que façamos isso? Envie um e-mail para support@crawlsense.ai a partir do endereço da sua conta e apagaremos seus dados em até 30 dias.
Como funciona a análise das suas refeições
Quando você analisa uma refeição, sua foto e qualquer descrição em texto são enviadas à Anthropic (Claude API) para estimar calorias e macros. Sob nosso contrato, esses dados não são usados para treinar modelos de IA. Sua conta e seu histórico de refeições são hospedados e armazenados no Google Cloud, na União Europeia. Consulte nossa Política de Privacidade em /privacy para todos os detalhes.
Perguntas frequentes
Qual é a precisão das estimativas?
O Plato fornece uma estimativa rápida de calorias e macros baseada em IA a partir da sua foto ou descrição. É um guia, não uma medição de laboratório — você pode revisar e ajustar cada resultado antes de salvar. As estimativas não são orientação médica nem nutricional.
Preciso fotografar cada refeição?
Não. Você pode tirar uma foto ou apenas descrever uma refeição em palavras. As refeições favoritas permitem registrar o de sempre com um toque.
O que é o Plato Premium?
Uma assinatura mensal que desbloqueia o armazenamento na nuvem, o histórico completo das suas refeições e o coach personalizado. Você pode cancelar quando quiser.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são cobradas pela Apple. Gerencie ou cancele quando quiser nos ajustes da sua conta Apple ID — seu acesso continua até o fim do período pago.
Posso excluir meus dados?
Sim. Você pode excluir sua conta e todos os seus dados de dentro do app, em Ajustes → Excluir conta — isso funciona tanto para contas anônimas quanto para contas com Sign in with Apple. Você também pode nos enviar um e-mail para support@crawlsense.ai que os apagaremos em até 30 dias.