Support
Brauchst du Hilfe bei Plato? Plato wird von CrawlSense betrieben. Beginne mit den Antworten unten oder kontaktiere uns direkt — wir lesen jede Nachricht und sind bestrebt, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
Kontaktiere uns
Schreibe unserem Team eine E-Mail an support@crawlsense.ai, und wir melden uns bei dir, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
E-Mail an support@crawlsense.aiAbo verwalten oder kündigen
Plato Premium wird über Apple abgerechnet. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, und wähle Plato, um deinen Plan zu ändern oder zu kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Deine Daten löschen
Du kannst dein Konto und alle zugehörigen Daten direkt in der App löschen, unter Einstellungen → Konto löschen. Das funktioniert sowohl für anonyme Konten als auch für Konten mit „Mit Apple anmelden“. Lieber von uns erledigt? Schreibe von deiner Konto-Adresse an support@crawlsense.ai, und wir löschen deine Daten innerhalb von 30 Tagen.
So funktioniert deine Mahlzeitenanalyse
Wenn du eine Mahlzeit analysierst, werden dein Foto und jede Textbeschreibung an Anthropic (Claude API) gesendet, um Kalorien und Makros zu schätzen. Gemäß unserem Vertrag werden diese Daten nicht verwendet, um KI-Modelle zu trainieren. Dein Konto und dein Mahlzeitenverlauf werden auf Google Cloud in der Europäischen Union gehostet und gespeichert. Vollständige Details findest du in unserer Datenschutzerklärung unter /privacy.
Häufig gestellte Fragen
Wie genau sind die Schätzungen?
Plato liefert eine schnelle, KI-basierte Schätzung von Kalorien und Makros aus deinem Foto oder deiner Beschreibung. Sie ist ein Anhaltspunkt, keine Labormessung — du kannst jedes Ergebnis vor dem Speichern prüfen und anpassen. Schätzungen sind keine medizinische oder ernährungswissenschaftliche Beratung.
Muss ich jede Mahlzeit fotografieren?
Nein. Du kannst ein Foto machen oder eine Mahlzeit einfach in Worten beschreiben. Mit Lieblingsgerichten erfasst du Gewohntes mit einem Tippen.
Was ist Plato Premium?
Ein Monatsabo, das Cloud-Speicher, deinen vollständigen Mahlzeitenverlauf und den persönlichen Coach freischaltet. Du kannst jederzeit kündigen.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos werden über Apple abgerechnet. Verwalte oder kündige sie jederzeit in den Einstellungen deines Apple-ID-Kontos — dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Kann ich meine Daten löschen?
Ja. Du kannst dein Konto und alle Daten direkt in der App löschen, unter Einstellungen → Konto löschen — das funktioniert sowohl für anonyme Konten als auch für Konten mit „Mit Apple anmelden“. Du kannst uns auch unter support@crawlsense.ai schreiben, und wir löschen sie innerhalb von 30 Tagen.