サポート
Platoでお困りですか？PlatoはCrawlSenseが運営しています。まずは以下の回答をご覧いただくか、直接ご連絡ください。すべてのメッセージに目を通しており、2営業日以内の返信を目指しています。
サブスクリプションの管理・キャンセル
Plato PremiumはAppleを通じて請求されます。iPhoneで「設定」を開き、ご自身の名前をタップして「サブスクリプション」を選び、Platoを選択するとプランの変更・キャンセルができます。お支払い済みの期間が終了するまでアクセスは継続します。
データの削除
アプリ内の「設定 → アカウントを削除」から、アカウントと関連するすべてのデータを削除できます。これは匿名アカウントとSign in with Appleアカウントの両方で利用できます。当社による削除をご希望ですか？ご登録のアドレスから support@crawlsense.ai までメールでご連絡いただければ、30日以内にデータを消去します。
食事の解析の仕組み
食事を解析すると、ユーザーの写真とテキストの説明は、カロリーとマクロを推定するためにAnthropic（Claude API）に送信されます。当社の契約に基づき、このデータはAIモデルの学習には使用されません。ユーザーのアカウントと食事履歴は、欧州連合内のGoogle Cloudでホスティング・保存されます。詳細は /privacy のプライバシーポリシーをご覧ください。
よくある質問
推定値の精度はどのくらいですか？
Platoは、写真や説明からカロリーとマクロをAIで素早く推定します。これは目安であり、実験室での計測ではありません。保存する前にすべての結果を確認・調整できます。推定値は医療上または栄養上のアドバイスではありません。
すべての食事を撮影する必要がありますか？
いいえ。写真を撮るか、言葉で食事を説明するだけでかまいません。お気に入りを使えば、よく食べるものをワンタップで記録できます。
Plato Premiumとは何ですか？
クラウド保存、完全な食事履歴、パーソナルコーチを解放する月額サブスクリプションです。いつでもキャンセルできます。
サブスクリプションはどうやってキャンセルしますか？
サブスクリプションはAppleを通じて請求されます。Apple IDのアカウント設定からいつでも管理・キャンセルできます。お支払い済みの期間が終了するまでアクセスは継続します。
データを削除できますか？
はい。アプリ内の「設定 → アカウントを削除」から、アカウントとすべてのデータを削除できます。これは匿名アカウントとSign in with Appleアカウントの両方で利用できます。また、support@crawlsense.ai までメールでご連絡いただければ、30日以内に消去します。