지원
Plato 사용에 도움이 필요하신가요? Plato는 CrawlSense가 운영합니다. 아래 답변부터 확인하시거나 직접 연락해 주세요 — 당사는 모든 메시지를 읽으며 영업일 기준 2일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.
문의하기
support@crawlsense.ai로 저희 팀에 이메일을 보내주시면, 일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드리겠습니다.
support@crawlsense.ai로 이메일 보내기구독 관리 또는 취소
Plato Premium은 Apple을 통해 청구됩니다. iPhone에서 설정을 열고 이름을 탭한 다음 구독을 선택하고 Plato를 선택하여 요금제를 변경하거나 취소하세요. 결제 기간이 끝날 때까지 이용이 계속됩니다.
데이터 삭제
설정 → 계정 삭제에서 앱 안에서 계정과 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이는 익명 계정과 Sign in with Apple 계정 모두에서 가능합니다. 저희가 처리하기를 원하시나요? 계정 주소에서 support@crawlsense.ai로 이메일을 보내주시면 30일 이내에 데이터를 삭제해 드립니다.
식사 분석이 작동하는 방식
식사를 분석할 때, 사진과 텍스트 설명은 칼로리와 매크로를 추정하기 위해 Anthropic(Claude API)으로 전송됩니다. 당사의 계약에 따라 이 데이터는 AI 모델을 학습시키는 데 사용되지 않습니다. 사용자의 계정과 식사 기록은 유럽 연합의 Google Cloud에서 호스팅되고 저장됩니다. 자세한 내용은 /privacy의 개인정보 처리방침을 참조하세요.
자주 묻는 질문
추정치는 얼마나 정확한가요?
Plato는 사진이나 설명을 바탕으로 칼로리와 매크로를 AI로 빠르게 추정합니다. 이는 실험실 측정이 아니라 참고용 가이드이며, 저장하기 전에 모든 결과를 확인하고 조정할 수 있습니다. 추정치는 의학적 또는 영양학적 조언이 아닙니다.
모든 식사를 사진으로 찍어야 하나요?
아니요. 사진을 찍거나 식사를 글로 설명하기만 하면 됩니다. 즐겨찾기를 사용하면 즐겨 먹는 음식을 한 번의 탭으로 기록할 수 있습니다.
Plato Premium은 무엇인가요?
클라우드 저장, 전체 식사 기록, 맞춤형 코치를 잠금 해제하는 월간 구독입니다. 언제든지 취소할 수 있습니다.
구독은 어떻게 취소하나요?
구독은 Apple을 통해 청구됩니다. Apple ID 계정 설정에서 언제든지 관리하거나 취소할 수 있으며, 결제 기간이 끝날 때까지 이용이 계속됩니다.
내 데이터를 삭제할 수 있나요?
네. 설정 → 계정 삭제에서 앱 안에서 계정과 모든 데이터를 삭제할 수 있으며, 익명 계정과 Sign in with Apple 계정 모두에서 가능합니다. 또한 support@crawlsense.ai로 이메일을 보내주시면 30일 이내에 삭제해 드립니다.