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Besoin d'aide avec Plato ? Plato est exploité par CrawlSense. Commencez par les réponses ci-dessous, ou contactez-nous directement — nous lisons chaque message et nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.
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Plato Premium est facturé via Apple. Ouvrez Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, et sélectionnez Plato pour modifier ou annuler votre forfait. L'accès continue jusqu'à la fin de la période payée.
Supprimer vos données
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées depuis l'application, dans Réglages → Supprimer le compte. Cela fonctionne aussi bien pour les comptes anonymes que pour les comptes Se connecter avec Apple. Vous préférez que nous le fassions ? Écrivez à support@crawlsense.ai depuis l'adresse de votre compte et nous effacerons vos données sous 30 jours.
Comment fonctionne l'analyse de vos repas
Lorsque vous analysez un repas, votre photo et toute description textuelle sont envoyées à Anthropic (API Claude) afin d'estimer les calories et les macros. En vertu de notre contrat, ces données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Votre compte et l'historique de vos repas sont hébergés et stockés sur Google Cloud dans l'Union européenne. Consultez notre Politique de confidentialité à l'adresse /privacy pour tous les détails.
Questions fréquentes
Quelle est la précision des estimations ?
Plato fournit une estimation rapide des calories et des macros, basée sur l'IA, à partir de votre photo ou de votre description. C'est un repère, pas une mesure de laboratoire — vous pouvez vérifier et ajuster chaque résultat avant de l'enregistrer. Les estimations ne constituent pas un avis médical ou nutritionnel.
Dois-je photographier chaque repas ?
Non. Vous pouvez prendre une photo ou simplement décrire un repas avec des mots. Les repas favoris vous permettent d'enregistrer vos habitudes en un geste.
Qu'est-ce que Plato Premium ?
Un abonnement mensuel qui débloque le stockage cloud, l'historique complet de vos repas et le coach personnalisé. Vous pouvez annuler à tout moment.
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont facturés via Apple. Gérez ou annulez à tout moment dans les réglages de votre compte Apple ID — votre accès continue jusqu'à la fin de la période payée.
Puis-je supprimer mes données ?
Oui. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données depuis l'application, dans Réglages → Supprimer le compte — cela fonctionne aussi bien pour les comptes anonymes que pour les comptes Se connecter avec Apple. Vous pouvez aussi nous écrire à support@crawlsense.ai et nous les effacerons sous 30 jours.